【多选题】关注对方需求,要做到
A.站在对方角度
B.同理心倾听
C.通过非言语信息了解对方
D.察觉对方情绪
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.站在对方角度
B.同理心倾听
C.通过非言语信息了解对方
D.察觉对方情绪
同理心共情式倾听的做法有哪些?
A全身心地倾听,不遗漏信息
B体会对方的情绪特征,关系对方的感受
C复述对方说的话
D避免自动化思维,不随意评判对错
E适当地自我披露
A.站在对方的角度,将心比心,把自己放在对方的位置,体验对方的处境。
B.专心听对方讲话,让对方觉得被尊重,找到了知音。
C.能正确辨识对方的情绪,善于观察对方的非语言性动作,从中了解对方心里的想法。
D.能正确解读对方说话的含义,注意听取对方的“话中话”,将辨识信息反馈给当事人,让对方知道你已经明白他的感受。
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