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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

客户买了一个读卡器发现不能用,你接到此类情况应该如何处理（）

A.这不可能的，我们发货前每个都用内存卡测试的，保证每一个读卡器都是好的

B.先抚慰客户，认真倾听，了解情况后再耐心处理

C.直接换货

D.不予理睬

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B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。

C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。

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