更多“业务办理人员主要负责为客户快速办理业务,避免客户临柜时间过长,加快营业厅整体流程速度()”相关的问题
第1题
业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对,错)。
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第2题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第3题
为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码初始密码除外方可办理业务。()
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第4题
银行人员可以代替客户在智能柜台上办理业务或代客户签字。()
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第5题
业务办理人员将通过彩虹营业厅向客户传递业务办理过程中的供电方案答复书和竣工验收单等资料()
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第6题
为维护客户的利益,客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理件。()
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第7题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
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第8题
客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理,凭服务密码无法办理。()
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第9题
客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理,凭服务密码无法办理()
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第10题
注册行为客户办理完成新增操作人员业务后,当日离柜后返回后办理证书业务,无需再次提供申请资料
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第11题
业务接待流程是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
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