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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-08
[判断题]

欧堡酒店康乐部秉承“安全、健康、快乐”的服务理念,以消费者需求为导向,超越客人期望为宗旨,为顾客提供安全的、专业的、满意的康乐服务()

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第1题
酒店康乐服务的基本特点包括()。

A.康乐服务的原则性与灵活性

B.康乐服务的专业性

C.康乐服务的协作性

D.康乐服务对象的随机性

E.康乐服务的娱乐性

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第2题
酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。

A.错误

B.正确

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第3题
()是酒店接待的窗口,是宾客活动最多的接待部门,是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第4题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第5题
()是较高档次酒店服务的代表,是酒店等级和服务档次的重要标志。

A.规范服务

B.康乐服务

C.个性化服务

D.标准化服务

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第6题
设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第7题
住宿管理涉及的两个主要酒店部门是()

A.前厅部

B.财务部

C.客房部

D.餐饮部

E.康乐部

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第8题
按照国际惯例及旅游酒店星级的划分与评定标准,康乐部是四、五星级旅游酒店必不可少的条件。()
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第9题
福胶集团的使命是()

A.福进万家康乐生活

B.福进万家健康生活

C.为健康努力每一天

D.为快乐努力每一天

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第10题
()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第11题
提供()以成为商务人士选择酒店的一个重要标准。

A.康乐服务

B.信息服务

C.客房服务

D.票务服务

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