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提问人：网友ty2020
发布时间：2022-01-07
[判断题]
邮票个性化服务业务不可受理未准确定性和无结论的事物。（)
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第1题
在社会各界的努力推动下，多年来，中国银行业积极落实国家相关法律法规政策和监管规定，不断加强无障碍设施投入和建设，认真倾听残障人士的金融服务需求，全面梳理并完善残障人士业务服务流程，大大提升了对残障人士金融服务的水平，为残障人士提供了多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务。（）
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第2题
下列服务中属于不合格服务的是()
A．柜面服务不到位，导致客户不满意的。如不能用英语接待使用英语的外籍客户.语言不文明.回答客户咨询不耐心等
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B．没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务，对应审内容审核不严，受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票，客户印鉴有误，凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等
C．因工作不慎，错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证
D．已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制
第3题
受理网点原则上不得代客户填写挂失申请书，如挂失申请人不在场且又无代理申请人的，受理网点方可代为填写，并应将客户申请挂失的电话、电报、信函等相关证据予以妥善保管。对于挂失申请人不能正常填写挂失申请书的，还须在挂失申请书上留存()。
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A.挂失申请人的指纹信息
B.陪同人员的身份证号
C.网点现场管理人员签章
D.客户其他准证资料信息
第4题
无卡、无折存款不属于一次性金融业务，但银行在客户由他人代理办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上的存款又无法提供被代理人身份证件等规定情形下，可参照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第七条所规定的“一次性金融服务”的要求开展客户身份识别工作。（）
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