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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

以下哪个选项不是练习微笑的要领（）

A.嘴里含半口气

B.让气在嘴里360度转起来

C.练习时与眼睛的练习一起

D.嘴角上扬，保持不动

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第1题
以下哪个选项的服务行为不符合服务标准的要求()
A.面带微笑，亲切自然、给人以亲切感

B.客户走近，应立即示意,不得无所表示，等客户先开口

C.站立端正、挺拔，挺胸收腹不弯腰，禁止手叉腰、手插兜、手抱胸

D.与客户谈话时，双目不能正视对方

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第2题
以下哪项不是对微笑的要求 ()
A．由衷

B．狰狞

C．亲切自然

D．眼神柔和

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第3题
最基础的微笑要领是（ ）

A、放松面部的表情肌肉

B、嘴角两端微微向上翘起

C、嘴唇略呈弧形

D、轻轻一笑

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第4题
以下选项中不符合警容礼仪规范的是（ ）。

A、非特殊任务需要，不得染彩发；

B、男性公安民警不得留长发、大鬓角、卷发；

C、女性公安民警发辫不得过肩；

D、女性公安民警无特殊情况可以戴首饰；

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第5题
【多选题】（ ）在处理急于解决问题的客人投诉时，应注意

A、尽快解决

B、与当事人的口头交流、讲究语言方式

C、及时采取补救措施

D、一时无法解决问题应明确回复客人

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第6题
迎宾时，餐厅服务人员应做到（ ）

A、提前就位

B、主动问候

C、热情大方

D、微笑迎宾

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第7题
下列哪项不是微笑服务的要点?
A．要有发自内心的微笑

B．要排除烦恼，将好情绪带给客户

C．要有宽阔胸怀，保持好心态

D．坚持自己的服务原则，尽量避免和客户有感情上的沟通

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第8题
因工外出期间,由于工作原因发生事故下落不明的,按视同工伤的情形。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
酒精的闪点是多少度?

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