处理车道收费系统一般故障平均服务时间不超过()
A.3min
B.5min
C.8min
D.10min
- · 有4位网友选择 C,占比44.44%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.3min
B.5min
C.8min
D.10min
A.1
B.2
C.3
D.4
电子收费车道服务应急处理标准不包括()
A.立即申请应急POS机使用,关闭电子收费车道。
B.应就电子收费车道设备故障对车户造成通行不便,向车户表示歉意,并就有关情况进行解释说明,冷静处理平息事态。
C.因电子收费车道设备故障致使车户通行不畅,造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的,当班领导接到报告后,应在第一时间赶到现场。
D.主动与车户建立联系,并将事后处理情况向车户进行反馈,争取谅解。
A.记录故障时间、现象、故障前进行的操作、当时的天气(是否打雷)等
B. 开启备用车道
C. 是显示器、IC卡读写器、键盘和栏杆机故障则按相应步骤处理,上述步骤不能处理,可对计算机进行冷启动
D. 通知监控,再转告收费系统工程师
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