由于我公司维护的网络或设备故障,造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降,此类故障为:()
A.一般故障
B.严重故障
C.重大故障
D.事故
- · 有4位网友选择 C,占比40%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
A.一般故障
B.严重故障
C.重大故障
D.事故
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟,其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
A、回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B、回单内容未表明客户满意情况
C、未填写测速结果
D、缺少处理措施
A. 对于系统中采用的数据库管理系统、其它基础软件和工具软件,应避免系统安全漏洞,降低攻击者入侵系统的可能性。业务应用系统软件应能阻止非授权访问。对于以数据库形式存放的各类信息资源,要重点保护其安全性,加强访问控制以及安全审计
B. 保护各种主机(服务器、桌面机等)的操作系统的安全。各种主机(服务器、桌面机等)要求能够抵抗各种入侵,防止病毒侵袭,要防止人为原因(如配置和管理不当)造成的系统安全漏洞。避免单点故障,要求对重要设备采取必要的备份措施
C. 需要对计算机、网络设备、环境和介质采用严格的防护措施,确保其为信息系统的安全运行提供支持,防止由于物理原因造成的信息的丢失和破坏。
D. 要求保障网络边界安全。要求具有完善的网络管理能力和网络防病毒能力。局域网环境、与外界连接的边界区域等要具有防止和抵抗外来入侵的能力。
A. 允许客户随时随量进行订购
B. 允许客户对产品的某些配置和功能进行调整
C. 允许给客户送货上门
D. 允许客户在企业设计系统的引导下,自己设计出满足需求的产品
B.对于员工工作电脑,公司有员工办公电脑的安装配置标准,员工可以通过华为iDEsk工具或者由华为IT人员安装,不能私自安装非标软件
C.业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求,如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准,发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后,禁止接入客户网络,并及时做病毒查杀处理
D.工作电脑中的工具软件,服务工程师可以直接联系研发人员,安装研发内部使用的软件
A.华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护,并且这些电脑由客户保管和管理;如果客户无法提供电脑,则由华为提供
B.对于员工工作电脑,公司有员工办公电脑的安装配置标准,员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装,不能私自安装非标软件
C.业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求,如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准(如:杀毒、防病毒软件),发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后,禁止接入客户网络,并及时做病毒查杀处理
D.工作电脑中的工具软件,服务工程师可以直接联系研发人员,安装研发内部使用的软件
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