题目内容
（请给出正确答案）
A.保持良好的精神状态，以标准仪容仪表，微笑热情主动接待
B.10米范围内注视客户并报以微笑，距离宾客2米时拉门，保持宾客行径畅通
C.身体距离客户保持一公尺，身体前倾15度鞠躬行礼，统一说辞：早上好/中午好/下午好,欢迎光临xxxx
D.客户离开，鞠躬欢送，统一说辞：谢谢光临，请慢走客户行至出口2米后，恢复站姿
参考答案
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A.需穿公司统一制服，干净整洁，佩戴工牌，对讲机统一別在腰右侧
B.车辆内部醒目处张贴类似保持身体在车内、请勿将头手伸出车外等警告提示
C.当销售大厅与样板房相差较远时，设立电瓶车，客户上车时应主动问好，提醒客户请坐好扶稳
D.电瓶车的车身、座椅、扶手整洁干净，无杂物和垃圾遗留，无异味
A.严格在标准服务时限内完成各项预订
B.及时同一般客户进行有效沟通
C.具有良好的职业素质和职业道德
D.时刻保持良好的工作状态和饱满的精神状态
A. 授信分析应保持客观性，突出关键风险点和相关化解措施，作出的结论应有充足的证据。
B. 对授信客户，应做到“熟知你的客户”并“熟知你客户的业务”；对不了解的行业和客户，不得轻易贷款；
C. 在根据有关规定和工具等进行调查分析的同时，还须运用常识、经验和良好的判断力进行专业判断，以保证对做出的决定感到确有把握。
D. 充分理解财务分析工具和项目评估工具的有关表格中各项目之间的勾稽关系，是正确使用财务分析工具和项目评估工具的前提；工具中的需手工填入的预测数据，应有充分的预测依据并在分析报告中说明。
A.第一时间接待预约客户
B. 在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C. 提前预拣好零件
D. 和技师一起当面检查、判断车辆故障
E. 安排技师和专用工位
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