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提问人:网友90000002 发布时间:2023-09-03
以下关于套餐更改说法正确的是()
[多选题]

以下关于套餐更改说法正确的是()

A.用户参与了促销活动约定,例如办理融合新发了不能更改套餐

B.参与了赠送代金券活动不能更改套餐

C.在协议期内用户不能降档或退订融合更改为单品套餐

D.在协议期内用户可以自由选择任务业务办理

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ABC
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第1题
关于“助残优惠资费活动”活动说法正确的是()

A.陕西省视力、听力、言语残疾人

B.融合套餐用户参与此活动仅针对套餐中手机销售品费用进行五折优惠

C.新老用户均可申请办理,有效期24个月,同一用户仅限办理一次

D.用户参与此活动有24个月协议,协议期内用户可以通过10000号办理停机

E.西安畅享融合套餐(不主动宣传)169档次可以办理

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第2题
以下关于移动400业务说法正确的是()。

A.新用户办理业务套餐开通当天立即生效

B.老用户更改套餐,新套餐在次月1日生效

C.取消业务次月1日生效

D.取消套餐当月仍收取当月套餐包月费

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第3题
客户来电更改69套餐,以下关于更改套餐说法正确的是()

A.坐席需向客户介绍69元套餐包含的通话、流量,及超出套餐后资费标准等套餐内容

B.坐席为客户更改69套餐后再提醒客户更改后重新按天按量计费

C.坐席向客户介绍69套餐包含的通话、流量,客户同意后就可直接为客户办理

D.坐席在更改69元套餐前需提醒客户更改后老套餐立即失效,新套餐立即生效,按新套餐重新按天按量计费

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第4题
以下哪些客户不建议推荐更改智享(幸福家)套餐()

A.亲情网用户

B.已参加了与套餐互斥的活动

C.有语音保底的号码

D.有流量保底的号码

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第5题
以下哪些客户不建议推荐更改幸福家全家享套餐()

A.亲情网用户

B.已参加了与套餐互斥的活动

C.有语音保底的号码

D.有流量保底的号码

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第6题
关于单宽体验融合129套餐活动下列描述错误的是()

A.新、老用户订购次月生效,有效期6个月,到期自动退订,退订次月生效

B.其他规则:锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取赠送价值相对应的违约金

C.互斥规则:与补贴赠费、分期发了、权益金互斥

D.1个用户仅允许订购1个,同一融合套餐仅允许订购一个

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第7题
根据关于防疫期间开展“服务不打烊”价值经营服务提升活动的通知,三类线上业务具体内容是()

A.存量升 5G 依托策略活动判断,针对目标用户精准开放 9 元 20G 升 5G 包, 叠加 9 元翼支付红包金实现首月免费体验;针对 15 元 5G 版放心用 叠加 5 元翼支付红包金及 10G*2 个月流量促销

B.针对 79 元以下低档用户,全省统一匹配 129 元 5G 融合套餐 8 折*12 个月促销政策(0 元副卡/宽带/iTV 等可原资费带入新套餐, IT 能力实现之前取单卡目标客户)

C.升五星 持续开展目标用户升级 199 套餐享受 7 折、85 折促销的升五星 价值提升活动。办理成功用户抽 10 元翼支付红包金

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第8题
关于2019年扬州客户充值优惠活动-送3元*10个月活动,下列说法正确的是()

A.办理活动是本月生效

B.活动期内是可以更改套餐的

C.活动期内是不可以携号转网

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第9题
全球通新入网捆绑业务规则:优惠期间6个月内客户无法取消、降级对应档次的套餐;若同级或往高更改套餐仍按当初承诺的档次享受优惠优惠期间不能办理品牌转换、销户业务这种说法正确吗?()
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第10题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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