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提问人:网友wuqipanyifei
发布时间:2022-01-07
[主观题]
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
A、要求组织调查顾客的感受
B、要求组织对顾客不满意的项目加以改进
C、要求组织将顾客满意程度列为质量目标
D、强调统计技术在顾客满意调查中的应用
B、为指定文件开设一个新的、空的文档窗口
C、把文档的内容从磁盘调入内存,并显示出来
D、是计算机内部的一个操作,从屏幕上看不出变化。
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