拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的（）所在

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

A.资源

B.网络运营成本

C.稳定性

D.覆盖范围

电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。

A.知识库

B.数据库

C.信息库

D.资料库

B．日历项

C．短信息、彩信

D．笔记、图像

B．自制主题桌面

C．电子书制作

D．Symbian软件证书制作

B．Google语音搜索

C．Googlemail

D．Google音乐