行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？

A.基于用户数据,根据客户的需求量身定制

B.销售方式不同

C.由行业专家进行产品设计

D.面向人群不同

A.基于用户数据,根据客户的需求量身定制

B.销售方式不同

C.由行业专家进行产品设计

D.面向人群不同

客户关系管理流程第二步应进行的工作是（）。

A.确定潜在客户和当前客户

B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户

C.为每一个客户定制产品、服务和信息

D.与单个客户交流，了解客户需求

A.行业前瞻性扫描

B.客户公司价值发现

C.定制精益化解决方案和软性改造解决方案

D.定制嵌入了企业咨询的客户价值生态链设计

在电信企业运营流程中，负责接受客户订单、及时为客户提供其所需产品的流程是()。

A．业务保障

B．客户关系管理

C．业务开通

D．业务计费

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道

对客户电信需求情况的调查不包括()。

A.现有客户对电信需求情况的调查

B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查

C.对潜在客户电信需求情况的调查

D.对客户目前使用电信产品情况调查

脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。

请根据上述情境，回答以下问题：

(1)该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？