题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-23
[多选题]
对顾客的投诉必须高度重视,重在解决问题,必须做到()
A.有效聆听
B.合理运用共情
C.积极处理
D.适时打断客户说话
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