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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-01-07

[判断题]

部联网中心应定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发整改工单，并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。（)

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第1题

95998工单下发后,接单部门应于()内接单并转派。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第2题

无纸化营业受理完成后,需对电子业务受理单进行稽核,稽核分为___和人工稽核。

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第3题

《企事业单位内部治安保卫工作条例》规定,单位内部治安保卫机构、治安保卫人员应当履行下列职责()

A．开展治安防范宣传教育，并落实本单位的内部治安保卫制度和治安防范措施；

B．根据需要，检查进入本单位人员的证件，登记出入的物品和车辆；

C．在单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻、检查和隐患整改记录；

D．维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作；

E．督促落实单位内部治安防范设施的建设和维护。

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第4题

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

避免投诉工单返单超时,接单后需要:()。

A、注意客户星级

B、注意客户历史工单

C、注意升级预警、多次追加等关键字

D、注意客户情绪，变通处理

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第6题

国网下发的所有反映网站问题的工单都应在省接单环节办结。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户提出多项诉求时,业务受理环节应分多张工单下发,根据诉求点分别进行描述。()

此题为判断题(对，错)。

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