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提问人：网友waytide 发布时间：2022-01-07
[多选题]

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。

A.耐心、热情地回答乘客提出的问题

B.不传播虚假信息和不文明内容

C.乘客之间交流时不要随意插话

D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

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匿名网友[73.***.***.167]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。”相关的问题
第1题
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。

A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车

B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李

C.问清目的地后，请乘客上车

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第2题
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
A、按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票

B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据

C、收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零

D、即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金

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第3题
服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。
A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

B、抢客、强行揽客、甩客、倒客

C、拒载、故意绕道行驶

D、不按收费标准收费

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第4题
在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当____。
A、直接在乘客旁边紧急停车

B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠

C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车

D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

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第5题
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到____。
A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车

B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品

C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别

D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主

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第6题
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

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第7题
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括____。
A、出租汽车竖起空车待租标志后，驾驶员应做到有车必供，不拒载、不挑客

B、驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客

C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客，服从站点管理人员的管理与调派

D、电话预约租车应遵守信用，准时到达

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第8题
出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。
A、临时停车

B、停车等候

C、下车

D、适当超载核定人数

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第9题
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人

B、要以理服人，语气尽量温和委婉

C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见

D、求同存异，保持平和，留有余地

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第10题
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____
A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

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