计算机网络操作系统课程满意程度 （）

B.Windows操作系统

C.Word文字处理

D.Excel电子表格

E.PowerPoint演示文稿

F.计算机网络基础

G:多媒体技术基础

太阳微系统公司是美国计算机软硬件生产及服务的著名公司之一，其90%的销售额来自

新产品。由于产品系列不断增加，产品生命周期越来越短，因此必须大力加强公司销售能力，

然而传统的集中式课堂培训方式难以满足需要，为此SUN公司利用其强大的公司内部网

SunWE吧(具有1000多台内部Web服务器和25万多网页)建立了提高销售人员知识水平和

能力的知识管理培训系统，并取名为SunTAN系统，这是一种交互作用、基于网络的课程管理

和销售支持系统，通过该系统对分布各地的公司销售人员实施远程教学和信息服务，SunTAN

系统还扮演了即时知识支持系统的角色，系统内的产品目录和技术信息使得销售人员在接听

客户电话咨询时能够快速准确地获取相关信息，满足客户的需要，并增进了与客户的良好关

系。

SunTAN系统的建立和运行，既大大提高了企业销售人员的知识水平和工作效率，又降

低了企业培训成本。据统计，该公司仅每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达7500万

美元。太阳微系统公司的知识培训体系应该是美国企业培训体系的一个缩影。美国企业一直

致力于办企业大学和利用先进的因特网开展网络教学培训。通过因特网实行远程教学和信息

服务，改变了传统集中、被动培训的模式。员工可以随时随地地根据个人需要上网进行学习和

信息利用。既降低了培训成本又提高培训效果。此类培训体系的建立并不需要投人大量的财

力和物力。

案例分析:太阳微系统公司主要从哪些方面开展知识管理，其成效如何？有哪些方面值得

我们借鉴？

某培训中心要研制一个计算机管理系统。它的业务是：

  将学员发来的信件收集分类后，按几种不同的情况处理。

  (1)如果是报名的，则将报名数据送给负责报名事务的职员，他们将查阅课程文件，检查该课程是否额满，然后在学生文件、课程文件上登记，并开出报告单交予财务部门，财务人员开出发票给学生。

  (2)如果是想注销原来已选修的课程，则由注销人员在课程文件、学生文件和账目文件上做相应的修改，并给学生注销单。

  (3)如果是付款的，则由财务人员在账目文件上登记，也给学生一张收费收据。

  要求：试根据要求画出该系统的数据流程图，并将其转换为软件结构图。

B．等于

C．小于

此题为判断题(对，错)。

B．能产生超极化电位变化

C．视物的分辨率高

D．对光的敏感度高

B．生产部门应该与销售部门定期沟通，以确保生产出的产品不至于积压或者生产不至于满足不了市场的需求

C．采购部门、下属单位采购部门定期组织与其他业务部门就采购需求、价格信息、采购经验等方面进行沟通与交流

D．公司管理层定期或不定期召开各种会议，及时与相关职能部门领导、下属单位负责人就生产、运营等情况进行沟通、交流

E．管理层必须让董事会了解最新的业绩、发展、风险、主要行动以及其他任何相关的事项或情形