更多“根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,客户服务工作必须遵循()的相关服务标准和规范,在允许和要求的范围之内开展。”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()。
A.业务办理、收费区
B.客户自助区
C.业务待办区
D.展示区
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第2题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第3题
在供电服务规范中,用电业务办理的基本规范是什么?
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:对高压业扩工程,送电后应由95598客服代表100%回访客户。()
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第5题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A、《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B、《服务项目质量标准》
C、《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D、《服务渠道质量标准》
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第25条:进行有偿服务工作时,应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单,并经客户确认。付费后,可开具正式发票。()
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第7题
供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料,应按规定审核,高压供电的客户审核的时间最长不超过()
A. 三个月;
B. 二个月;
C. 一个月;
D. 15天。
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准规定,城市客户年平均停电时间不超过37.5小时,对应供电可靠率不低于99.7%。()
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第9题
现场使用的测量绝缘工器具和绝缘绳必须()。
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