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提问人:网友154336271
发布时间:2022-11-06
[判断题]
面对旅客不满,机场员工应当首先安抚旅客情绪,耐心解释原因,并为旅客提供解决方案()
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因商品本身导致消费者不满,客服遇到这种问题应当怎么解决?
A.客服应该首先致歉,安抚消费者的情绪
B.告知消费者,如果真的不满意产品可以无理由退换
C.倘若消费者不计较,还要对消费者的宽容表示感激,方能安抚消费者的情绪
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