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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-01
[判断题]

辅币特殊错款在业务办理时经由客户确认及挂销账平台审批后方可进行挂账()

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第1题
柜员办理取款业务产生辅币时,根据配款结果,挂账处理。柜员如办理存款业务产生辅币,通过完成()

A.挂销账交易

B.系统联动

C.推送待办任务

D.定制辅币挂账交易

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第2题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()

A.客户对票面主辅币搭配的要求,要做到尽量满足

B.大额现金支取,要做到规范手续、主动提醒注意安全

C.对破损的存折,要做到主动粘贴或更换

D.业务处理完毕,在客户确认后,将票、款等资料递至窗口时,要做到动作轻柔,言语亲切、提示清楚

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第3题
在办理现金业务过程中,柜员在客户目视下清点现金应按“三先三后”点收法进行,“三先三后”不包括()

A.先清点人民币,后清点外币。

B.先卡准整把(卷)款,后清点零张(枚)款。

C.先清点大额票面券,后清点小额票面券。

D.先清点主币,后清点辅币。

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第4题
在给付客户利息尾数时,因无相应辅币支付给客户,如征得客户同意,产生的利息尾数长款不属于出纳错款()
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第5题
由代理人持本人及客户身份证办理的挂失、解挂等特殊业务时,相关个人的姓名、公民身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致,应()为其办理业务,并将核查结果明确告知客户。

A.继续

B.拒绝

C.暂停

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第6题
在冲正的基本规定中,下列关于错账类型及处理方法的说法,不正确的是()

A. 少存,存款金额小于实际收款的业务差错,应在业务当日先冲正原交易,再操作正确交易。原交易无法冲正的,将差额补入存款账户,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。

B. B.现金串户,现金存款业务时将金额存入非客户指定账户,在业务当日联系错账涉及的客户冲正处理,并将存款金额补记正确账户,请客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。

C. C.转账串户,办理转账时转入非客户指定账户,先做冲正交易,再重做正确交易;如转出账户凭密码支取时,通知客户前来重做正确交易,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,在传票背面注明原因。

D. D.反收付长款,存款金额小于实际收款的业务差错,应在业务当日先冲正原交易,再操作正确交易。原交易无法冲正的,将差额补入存款账户,并通知客户签名确认,如客户不来签名的,签名栏留空,此情况下无需注明原因。

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第7题
核对有效实名证件时,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,先行办理业务,并在打印的凭条上批注证件类型,经由客户确认签字确认()
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第8题
核对有效实名证件时,发现系统证件为身份证,客户所持为临时身份证,经联网核查相符后,先行办理业务,并在打印的凭条上批注证件类型,经由客户确认签字确认()
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