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提问人:网友smartfrom
发布时间:2022-01-06
[主观题]
世界规模最大、综合竞争力最强的车企——丰田公司,最近麻烦不断,一个小小的刹车系统故障,却引发出了
一连串的召回事件,从低端产品到高端产品,几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结,导致这次召回事件大量发生的主要原因,一是企业规模扩张太快,二是随着规模扩张,保证汽车品质的人才培养无法跟上。
[要求] 根据上述资料及相关理论,回答下列问题:
(1)简述质量成本的类型;
(2)简述全面质量管理所包含的主要要素;
(3)简述全面质量管理质量成本模式的主要观点。
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