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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-28
[判断题]

快件6月21日到达派送点显示签收,21号来电,反映快件还没有收到,且也未收到电话或短信通知,客服A录单时登记快件类型为超时效催件,是否正确()

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第1题
韵必达快件催派送“催派送-分发分部/业务员/已显示签收、虚假签收”的微笑投诉单,分配后()小时内完结任务

A.4

B.6

C.12

D.8

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第2题
按址派送,是指业务员从接收需要派送的快件开始,在规定的时间内到达客户处,将快件交给客户并由客户在运单上签收后,在规定的时间内,将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程()此题为判断题(对,错)。
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第3题
到付费投诉期限:快件到达派送公司7天后15天内投诉有效,超过15天送至客户签收的,以客户签收后的三天内(不含当日)投诉有效()
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第4题
快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市()的一种分拣方式。A.收寄点B.运输

快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市()的一种分拣方式。

A.收寄点

B.运输部门

C.分拣中心

D.派送点

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第5题
快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给()。A.签发快件的客户B.承运人C.签收快件的客户D.

快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给()。

A.签发快件的客户

B.承运人

C.签收快件的客户

D.快递企业

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第6题
以下说法正确的是()

A.派件网点操作失误,上传非此运单的签收联照片,该网点在发件网点查询前主动登记误录签收问题件,内容中说明此件我司错上传签收图片,并上传正确签收联图片

B.一票多件的货物分批到达后,派件网点问题件件数不符通知发件网点;登记该票件到达件数及缺少的件数,同步登记差错

C.快件到达派件网点后发现快件外包装有损坏,派件网点怕承担破损责任未做问题件通知发件网点,直接拿去派送

D.网点经营范围内的快件,派送网点需转第三方派送的,派件网点登记转第三方物流问题件,并跟进至收件人收到后系统才录入签收

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第7题
精准派送的快件,在以下哪些环节中有系统提醒()

A.取件环节

B.揽收环节

C.派送签收环节

D.派送扫描以及入妈妈驿站环节

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第8题
派送代收货款快件,如由代收人签收快件,则须在运单上写明代收人的()。

A.工号

B.学号

C.有效证件号码

D.性别

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第9题
快件流程一般分为()四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输、快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输、快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发、快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递、快件的签收

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第10题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部,因为之前发生过不送货上门情况,所以要求备注给收件人送货上门,要求催促到件尽快派送,选择工单类型是()

A.催查件-催件

B.其他-派件网点

C.催查件-签收未收到

D.不受理

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第11题
快件流程主要分为()四个环节。

A.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

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