题目内容
（请给出正确答案）
A.拒绝处理
B.需要有配送或厂家开具单据征明(针对厂家开箱发现的外观问题)(检测证明)
C.建议客户直接售后处理
参考答案
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网友提供的答案
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A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
A.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%
C.转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
D.转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%
海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？
A和买家协商进行赔偿
B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿
C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频
D和买家协商部分退款
A.提交订单后的48小时内
B. 提交订单后的72小时内
C. 联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
D. 联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
A.提交订单后的48小时内
B.提交订单后的72小时内
C.联通华盛客服人员与用户确认订单后的48小时内
D.联通华盛客服人员与用户确认订单后的72小时内
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