题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友shuidi
发布时间:2022-01-07
[主观题]
问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
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A.A.电话转接,房间无人应答
B.B.外来访客,客人不在房间
C.C.预订客人未到店,有朋友来访或留言
D.D.客人刚退房离店,有朋友来访或留言
A.承担接待服务,包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B. 为客人提供竞技服务,包括出发安排、球童服务、球车服务等
C. 负责会员的会籍管理,并为会员提供相关活动与服务,处理客人投诉等
D. 承担球会产品的市场销售与推广
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