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提问人:网友ixyhuangyu 发布时间:2022-07-21
[主观题]

银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务,下列说法正确的是()

A、不得以概括授权的方式,索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权

B、除本机构和合作机构销售人员外,应禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动

C、在向金融消费者提供服务后,及时告知收费情况及各个服务环节的计费标准

D、加强对录音录像保存的管控,发送纠纷的相关录音录像资料应至少保留到产品到期兑付后6个月

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第1题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,不得在未经银行业消费者()的情况下向第三方提供个人金融信息。

A.批准

B.不知情

C.授权或同意

D.默认

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第2题
银行业消费者权益保护工作指引,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采
取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。()

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第3题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得有以下行为:

A.登记银行业消费者个人金融信息

B.篡改使用银行业消费者个人金融信息

C.违法使用银行业消费者个人金融信息

D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

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第4题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,必要时在未经银行业消费者授权或同意的情况下可以向第三方提供个人金融信息。()
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第5题
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为()。

A.在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

B. 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

C. 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

D. 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

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第6题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,但可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。()
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第8题
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,以下说法正确的有()

A.银行业金融机构应当站在公共服务行业责任担当的角度,重新审视自身的服务意识、服务作风和服务能力

B.银行业金融机构应当对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务

C.银行业金融机构应当统一建立为特殊群体消费者群体提供金融服务的管理制度

D.银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性出于平等对待消费者原则,可以不必特别关怀特殊消费者群体

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第9题
下列关于银行业消费者的主要权利的说法,错误的是()。

A.银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易

B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的自主交易权

C.银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

D.银行业金融机构应当在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品,不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品

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第10题
以下说法正确的是()。

A.银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息

B.银行业金融机构不用区分自有产品和代销产品

C.公平公正制定格式合同和协议文本

D.可以篡改银行业消费者个人金融信息

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第11题
银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,总行(总公司)应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。()
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