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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-25
[多选题]

华润万象生活购物中心基础物业管理服务标准，施工现场管理证件管理中明确，装修施工人员应佩戴相关部门统一发放的出入证，现场有施工方指定的（）

A.安全监察员

B.施工负责人

C.专职电工

D.电焊工

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
华润万象生活结合公司购物中心产品分类要求，兼顾“质客相称”的原则和宗旨，相应匹配建立物业分级管理服务模型。其中M4/其他项目的管理内核是（）

A.区域引领

B.竞品领先

C.基础保障

D.成本精益

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第2题
华润万象生活购物中心物业人员基础行为管理规定，禁止行为中黄线标准内容包括（），触碰黄线标准的，建议考虑予以绩效扣分、降薪、待岗培训等

A.聚岗、串岗、擅自脱岗、见危不助

B.不遵守作业规定，造成人身伤害或财产损失

C.发现问题故意回避、不处理、不报告，或有意缓报造成损失或不良影响

D.浪费或损坏客户或公司财务

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第3题
根据《华润万象生活购物中心物业客户投诉处理工作指引》，有效投诉定义为：指客户对项目物业在管理服务、服务收费、维护养护、环境管理、秩序维护等方面失职、违规、违纪、违法等行为的投诉（）
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第4题
根据《华润万象生活购物中心物业物品管理工作指引》，购物中心物品借用应及时归还，方便其他租户借用，借用时间一般不超过24小时（）
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第5题
根据《华润万象生活购物中心物业证照办理工作指引》，工程管理部门负责施工及危险作业受理、审核及作业许可证发放（）
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第6题
根据《华润万象生活购物中心空置单元管理工作指引》，购物中心客服管理部负责建立空置单元清单，并实时更新空置单元动态并完成盘点（）
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第7题
根据《华润万象生活购物中心物业租户拜访工作指引》为保证拜访有效性，拜访对象原则上应至少为店长，特殊情况时，可为物业专项对接人（）
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第8题
根据《华润万象生活购物中心物业生活给水系统运行管理指引》要求，水泵运行应无异常响动，水泵轴无泄漏，正常机密封泄漏应小于（）滴/分钟。

A.15

B.3

C.5

D.10

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第9题
根据华润万象生活舆情类型划分标准，属于公司管理层面的舆情类型有（）

A.企业品牌类

B.绿化保洁类

C.运营管理类

D.客户服务类

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第10题
（），华润置地分拆商业运营与物业管理业务，成立华润万象生活有限公司（公司简称：万象生活，股票代码：HK1209）并于香港联交所主板成功上市

A.2020年

B.2021年

C.2022年

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第11题
以下属于舆情管理中敏感话题的选项是（）

A.政策影响公司商誉的报道事件

B.华润万象生活下属公司业绩不佳、利润下滑被媒体曝光

C.销售承诺违约

D.物业管理中如乱收费、人员态度差、效率低等事件

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