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提问人：网友xiao2020
发布时间：2022-06-30
[判断题]
退货退款的人群会被计入到品牌购买人群，这种说法正确吗？（)
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第2题
买家在XXD店铺购买了一双鞋子，签收第9天申请退货退款并留言表示鞋子穿了一天磨脚。卖家超时未
响应导致退货协议达成。买家退货后，卖家因商品影响二次销售拒签并拒绝退款。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
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A因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第3题
买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回
后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？
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A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第4题
买家在XX店铺量身定做了一套警服，下单前约定非质量问题不退不换。签收后第5天因尺寸不合适，申
请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中哪些是错误的？
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A因商品是定制的，定制商品不支持7天无理由退货，故交易将不会被计入卖家纠纷退款
B因买家在7天内申请退货，符合7天无理由退货条件，故交易将会被计入卖家纠纷退款
C因双方约定非质量问题不退不换，商品没有问题，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D因警服属于禁售商品，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
第5题
买家在XX店铺购买了一件男士外套，收到货后因尺码不合适，申请7天退货。卖家超时未处理导致退货
协议达成，买家退货显示签收后，卖家拒绝退款，以下说法错误的是哪一项？
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A卖家反馈退货影响商品完好，并提供有效物流证明，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B卖家签收未验货，旺旺联系买家，买家承认衣服吊牌已剪，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的，现退货需收取10%代购费用，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D卖家提供旺旺聊天记录截图，买家承认寄回商品缺少腰带，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第6题
买家因以下哪些原因申请退货退款，且退货协议达成，卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售，交易平台
介入后，将会被计入卖家纠纷退款率？
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A买家因商品质量问题申请退货退款
B买家因尺码拍错问题申请退货退款
C买家因材质不符问题申请退货退款
D买家因商品功能性故障申请退货退款
第7题
以下AIPL的定义中有错误的是哪些（)？
A.15天内，发生过有品牌倾向搜索且点击并与品牌发生关系的人群属于品牌认知人群(属于兴趣)
B.15天内，观看过品牌的直播的人群属于品牌兴趣人群(属于认知)
C.品牌购买人群包括在品牌号通过passport支付购买的消费者
D.最近365天内有过正向的评论/正向的追评，或2年半内购买过该品牌商品大于等于2天的消费者属于忠诚人群(365天内)
第8题
卖家商品页面显示如下：买家签收商品后第10天申请“尺码拍错／不喜欢／效果不好”原因的退货，被卖家
卖家商品页面显示如下：买家签收商品后第10天申请“尺码拍错/不喜欢/效果不好”原因的退货，被卖家拒绝。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？
A因买家已超出7天无理由退货受理范围，故交易不会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家明确表示自己没有主动加入15天退货的服务承诺，交易不会被计入卖家纠纷退款率
C如卖家商品页面描述中写明需买家在签收10天内申请，才支持无理由退货，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家提供买家已承认商品使用过的相关聊天记录截图，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第9题
买家在XX店铺中购买了一提抽纸。商品主图中为新包装，宝贝详情页面图片为老包装且未作其他说明。
买家手机操作看了主图是自己想要的就直接进行了购买但收货后发现是老包装，故反馈描述不当，要求退货退款卖家承担运费。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？
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A交易介入后，将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
B交易介入后，将支持退货退款，但不计入卖家纠纷退款率
C如交易介入判责卖家开启退货入口后，买家超时未退回导致退款关闭，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D如交易计入判责卖家开启退货入口后，卖家申诉要求取消纠纷率，申诉将判定成立
第10题
关于品牌号人群沉淀，数据银行说法正确的是（)。
A.线下只能导购转发的品牌号内容触达的消费者也被数银同步记录
B.品牌特秀曝光的非订阅或购买人群在数银中会记录为A的人群
C.品牌号同步到微博的内容触达的人群也会同步到数银中
D.品牌新客首次订阅品牌号时在数银中会记录为I的人群
第11题
买家在XX店铺中购买了3条香烟，收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，
以下说法中哪些是错误的？
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A核实商品与卖家描述相符，卖家无责，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
B交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家与买家协商一致，买家取消退款，卖家申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
C交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家签收退货并主动同意退款，申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立
D因香烟为禁售商品，卖家有责，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
