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提问人:网友黄静 发布时间:2022-04-01
[单选题]

根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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匿名网友[94.***.***.133]选择了 D
1天前
匿名网友[200.***.***.63]选择了 C
1天前
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1天前
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第1题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第2题
判客岗在下午16:00登记客户张先生并分配给了置业顾问小张,在不影响客户接待进程且不违反集团规定指标的情况下,置业顾问小张应该在什么时候在移动销售APP完成来访客户的接待处理动作()

A.边接待客户边使用移动销售APP录入客户信息

B.接待完客户后在傍晚18:00吃饭的时候录入客户信息

C.晚上12:00睡觉前,批量录入今日来访的客户

D.不用处理,等到成交的时候补就好了

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第3题
客户工程师在从事客户()等客户参与的活动时,须参照中国电信客户经理礼仪规范(详见中国电信[2008]528号文)。

A.电话接听

B.客户来访接待

C.客户拜访

D.向客户提供新业务培训

E.参加客户技术会议

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第4题
物业服务中心门岗人员在接待来访客户时,下述哪项描述是错误的:()

A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。

D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

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第5题
外来人员应进行信息登记,根据来访目的进行分类,指定区域活动,并由业务联系部门或接待部门进行安全告知和监督()
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第6题
保安员接待来访人员时,应仔细询问清楚,做好信息登记,并与接待人员联系确认后才可入厂()
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第7题
当一对夫妻张先生和李小姐,同时到售楼处共同买房,ipad登记张先生确认来访,置业顾问完善来访客户信息时,正确的做法是()

A.完善张先生的来访卡片后,在移动销售客户列表新增李小姐手机号

B.完善张先生的来访卡片后,姓名填写张先生、李小姐,手机号填写两个,作为一个客户台账

C.完善张先生来访卡片后,再用pad登记李小姐手机号分配给自己

D.完善张先生来访卡片后,在填写客户信息界面点击联名客户输入李小姐信息

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第8题
接待来访人员时应注意哪些事项()

A.双方都要佩戴口罩

B.外来人员离开后及时喷洒酒精进行消毒

C.进行物品交接时佩戴一次性手套

D.测量体温、查看健康码、登记来访信息

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第9题
当需要紧急疏散时,临时来访人员应由接待部门负责协同撤离至该部门集合点()
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第10题
当需要紧急疏散时,临时来访人员应由接待部门负责协同撤离至该部门集合点()
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