题目内容
（请给出正确答案）
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式杨问题如有什么需要我帮忙吗
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的就应该马上重新转回开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题也能马上就把客户的需求找到
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A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗？ ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
A．开放式问题和封闭式问题都很有必要
B．一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
C．如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
D．成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
A.房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
A.开放式提问
B.WHY-WHAT
C.SPIN法则-放大客户需求
D.EAR积极倾听技巧
A. 房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬
B. B.根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问
C. C.以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正
D. D.以客户的立场理解客户提问和客户需求
A．能力展示
B．解决方案
C．需求认同
D．实情探询
E．问题诊断
A．能力展示
B．解决方案
C．启发引导
D．需求认同
E．实情探询
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