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提问人:网友dasenlin85 发布时间:2022-01-06
[单选题]

省供电服务中心负责95598电话及网络服务、营销自动化系统业务应用及稽查监控业务分析与挖掘、有序用电相关业务支撑、()业扩报装以及110(66)千伏供电方案审查等省级集中业务执行。

A.35千伏及以上

B. 110千伏及以上

C. 220千伏及以上

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匿名网友[234.***.***.75]选择了 B
1天前
匿名网友[41.***.***.181]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
故障报修业务是指()通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A.国网客服中心

B.省营销服务中心

C.营销部

D.供电服务指挥中心

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第2题
关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。

B. 参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格

C. 省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D. 省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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第3题
供电服务指挥平台负责承接()、网站、()、车联网等渠道和()、行政值班转办的客户服务诉求,落实95598业务管理的规定和要求,开展服务工单转派、合并处理、过程督办、闭环管控。

A.95598电话

B.手机APP

C.监管热线

D.市政热线

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第4题
用电申请方式包括营业柜台、电话和网络,95598是全国统一使用的电力免费特服电话。用电申请表是供电企业制订供电方案的重要依据,一般分为居民用电申请表、低压用电申请表、高压用电申请表和双电源用电申请表。详见第九章第二节。用电申请方式有()。

A.营业柜台;

B. 电话;

C. 网站。

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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,负责贯彻落实公司相关服务渠道管理制度;负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道;负责营业厅、社会化服务渠道的专业化管理()

A.公司市场营销部

B.省级客户服务中心

C.地市局供电服务中心

D.县区局供电服务中心

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第6题
95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心,由()负责回复(回访)客户。

A.国网客服中心

B.省公司设备部

C.省公司营销部

D.省营销服务中心

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第7题
供电服务指挥平台负责接收国网客户服务中心派发的95598故障报修工单,进行()、跟踪督办。

A.分析研判

B.派单指挥

C.回复审核

D.满意度评价

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第8题
负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是()

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门

B.各供电公司用电检查部门

C.供电营业所

D.客户服务中心

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第9题
以下不属于智能电网建设第一批试点工程的是()A.风光储输联合示范工程B.智能变电站试点工程C.省

A.A.风光储输联合示范工程

B.B.智能变电站试点工程

C.C.省级集中95598 供电服务中心

D.D.用电信息采集系统试点工程

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第10题
负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是()。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门

B. 各供电公司用电检查部门

C. 供电营业所

D. 客户服务中心

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