在访谈过程中,如果使用录音等记录技术,应该注意:
A.使用最先进可靠的设备。
B.将录音设备放在受访者触手可及的地方,以便其控制录音过程。
C.访谈结束时,不再允许受访人回放录音。
D.由访谈者完全控制录音过程。
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- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.使用最先进可靠的设备。
B.将录音设备放在受访者触手可及的地方,以便其控制录音过程。
C.访谈结束时,不再允许受访人回放录音。
D.由访谈者完全控制录音过程。
下列关于行为事件访谈法的说法中,错误的是()。
A.行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术
B.访谈者事先最好不知道访谈对象属于优秀组或一般组
C.访谈时应让访谈对象用规定的语言描述自己的工作经历
D.访谈者在征得被访者同意后应采用录音设备进行记录
A.没有为下一次访谈做好铺垫
B.未表示感谢
C.未做好访谈记录
D.不必表示感谢
A.录音
B.实地笔记
C.访谈
D.调查问卷
A.通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后,在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件
B. 可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C. 对重复投诉次数多的事件进行案例分析,找出根源
D. 通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法,使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
A.非正式的、随意的
B.有记录或录音
C.有事先确定的访谈目的
D.访谈具有一定的自由度,可随时调整顺序、新增或删减内容
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