要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。

A.及时发布信息

B.和股东沟通

C.重要信息及时公布

D.加强和股东联系

A.优质高效，做好现场服务

B.加强联系，定期拜访客户

C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.动态跟踪，发现异常及时跟进

A.欠费客户经理制

B. 大客户电费回收经理制

C. 电费回收预警机制

D. 客户信用分级管理机制

E. 电费回收奖惩制

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.居民客户

E.其它客户

要与客户建立金卡客户、白金客户、钻石客户等三层维护机制。()

A.重要客户

B.大客户

C.重点关注客户

D.专变客户

A.高危客户

B.重要客户

C.工业客户

D.商业客户

E.大客户