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提问人：网友yaoxinjsxh 发布时间：2022-01-06
[单选题]

关于电话礼仪说法正确的是（）。

A.通话时间不要超过1分钟

B. 电话铃响3声内一定要接听

C. 情绪是可以通过声音传递的

D. 可以在任意时间打电话给顾客

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匿名网友[112.***.***.222]选择了 C
1天前
匿名网友[114.***.***.192]选择了 D
1天前
匿名网友[191.***.***.230]选择了 D
1天前
匿名网友[203.***.***.98]选择了 B
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匿名网友[106.***.***.30]选择了 D
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匿名网友[23.***.***.21]选择了 B
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匿名网友[181.***.***.138]选择了 B
1天前
匿名网友[174.***.***.119]选择了 C
1天前
匿名网友[56.***.***.176]选择了 B
1天前
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1天前
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更多“关于电话礼仪说法正确的是（）。”相关的问题
第1题
关于电话礼仪，下列描述正确的是（)。

A.打电话不应在晚十二点后和早上五点之前

B.打电话的基本礼则是应:长话短说，废话少说，没话别说

C.一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则”

D.在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单

E.电话接通之后首先应问候对方“您好”

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第2题
下列关于房地产经纪人销售礼仪的表述中，正确的是（）。 A．应先将男士介绍给女士 B．应先将年长者介
绍给年轻者 C．应先于上司向客户递名片 D．通话完毕先挂电话

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第3题
电话礼仪以5W1H为要点，正确听取通话内容，并做好记录，如果有不明白的地方应该积极地询问。（)
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第4题
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，在这种情况下，要表现出规范的电话服务礼仪，只能是通过通话者的（)和（)。

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第5题
关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：

A.注意选择时机

B. 做好通话准备

C. 静等对方先自报家门后再说话

D. 通话有礼貌

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第6题
拨打电话错误的礼仪规范是（）

A．办公电话宜选择在对方上班时间拨打

B．避免深夜给对方拨打电话

C．把握好通话的时间长度

D．私人电话可以随时拨打

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第7题
下面关于接电话的说法正确的是（）

A.电话铃声想起，先处理手头工作

B.电话响铃3声接起

C.通话结束后，自己先行挂断

D.通话中途挂断，无需重新拨打，等待对方来电

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第8题
下列行为中，符合房地产经纪人销售礼仪的是（)。A.通话完毕先挂电话B.先将男士介绍给女士C.先于上

下列行为中，符合房地产经纪人销售礼仪的是()。

A.通话完毕先挂电话

B.先将男士介绍给女士

C.先于上司向客户递名片

D.先介绍年长者给年轻者

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第9题
使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面，客服代表在学习电话服务礼仪的过程中，应注意掌握能够体现电话服务礼仪的（)、（)和服务技巧。

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第10题
下列关于导游使用电话的礼节的说法正确的是（）。

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短

D.接通电话立即自报姓名

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第11题
通话结束时，应按合乎礼仪的顺序挂断电话。通常，通话双方没有身份差别时，应由先挂断、后挂断；通话双方的身份差别较大时，应由先挂断、后挂断

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