题目内容
（请给出正确答案）
A.工作目的，概述岗位存在的价值
B.详细说明涉及的制度、范围、市场、技术等
C.明确岗位的最大挑战和困难。例如跨文化的企业文化等
D.任职资格。包括学历、专业资格、工作经验、语言能力等
参考答案
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网友提供的答案
更多“不属于标准的岗位描述主要内容的是：()。”相关的问题
A、血液标准是输血质量管理体系的核心，但血液的标准化工作与输血质量管理体系的实施无直接关系
B、血液标准化作为一个动态过程，其核心是血液标准
C、血液标准的修订不属于血液标准化的工作
D、血液标准的制定、发布和贯彻实施标准是标准化的主要内容
E、血液标准可分为国家标准、协会标准、地区标准和机构标准不同的级别
B．导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C．在旅行社设立的柜台前接待游客，提供咨询服务的不属于导游工作
D．导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
动态学习公司的詹尼弗和梅尔所面临的一个问题是，公司目前的人事管理规定和程序不健全。去年乱乱哄哄地搞了很多活动，比如创建和检验商业模式，开办网站，起草和修改商业计划书，最后得到风险投资。而且准确地说，那时他们绝对没有时间顾及雇员手册、人事政策或与人力资源有关的问题。甚至连25页的商业计划书对此也没有任何说明。该计划书对预算规划、竞争、市场成长以及经营战略做了相当详细的描述。但是，在谈到人力资源时，除了提到目前雇员简短的个人简历以及头两年需要配备人员的职位规划之外，再没有其他内容。
几乎从一开始，涉及到公平就业机会法律的形式和内容，他们俩就表现出“力所不及”(如梅尔所说)的样子。他们俩听过课，了解一般要求，比如不得询问求职人的年龄等。但是，在实际面试中，那些一般的准则总是难以落实。有两个事件特别影响到他们。有一位申请销售职位的人已经年满50岁，比其他求职人年龄大一倍。梅尔在面试时向这位求职人提出这样一类问题，比如：“你认为你能够赶上销售互联网产品的速度吗？”“你知道，我们一天会在这里工作很多小时，你能适应吗？”梅尔的用意不是歧视，但他并没有向其他年轻一些的求职者问这样的问题。另一个申请内容经理职位的候选人也有问题。几年前此人曾因挪用公物而入狱。梅尔向他询问了几个有关这件事的问题，并且问他现在是“清白的”还是“在接受什么处理。”詹尼弗认为像这样的提问可能没问题，但是她不能确定。
办公室里还有一个烦人的问题。有两个从事内容管理的雇员，露丝(Ruth)和丹(Dan)，他们的工作就是将课程及其他教育内容放在网站上，丹与亚力克斯(Alex)一起，有时说粗话，比如说在谈论公司让计算机厂商到办公室修理公司服务器的常见毛病的时候说粗话，梅尔对此的态度是：“男孩子就是男孩子嘛。”但是，詹尼弗看到，有几次当“这些男孩子”做这样谈话时，露丝畏畏缩缩。詹尼弗感到这种行为必须制止。但是，虽然她觉得至少是不文明的，但她不清楚这种评议是不是法律界定的“敌对环境”。这两个业主断定，是时候了，应当制定和实施人力资源规章，以保证其公司及其雇员遵守公平雇佣法律的形式和内容。现在，他们希望你(他们的管理顾问)，帮助他们做这件事。以下就是他们想要你为他们做的：
[问题和作业]
Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始的课程中可能会告诉员工薪金的情况、Intel公司的基本情况，这个过程有5个工作日是封闭式培训，也叫新员工整体培训。
培训的课程包括Intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中国大陆的架构，很大一部分是讲Intel的文化，5天课程可能有2天在讲Intel的文化，详细介绍Intel的方向是什么、战略是什么。
Intel还给员工安排了一个执行层和员工的对话，称为“new hire forum”，Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的会面是在新员工在 Intel工作6～9个月后，这些高级副总裁来到公司回答新员工的一些问题。
Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资料非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情，Intel要求经理对新员工进行一对一的指导，第一次经理和新员工一对一交流的内容是什么，第二个培训是什么，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管理新员工的经理的主要工作内容，在经理行为的评估里，有30%是用来评估他们在管理员工方面的表现。
每个公司的经理位置毕竟有限，不是每个员工都能做到经理的职位，也不是做经理才有晋升机会。如果没有做经理的兴趣，可以通过技能培训来发展自己。一个员工认定了以后的发展方向是什么，就可以去上相应的课程。培训和工作是相关的，发展是与未来职业发展相关的。
Intel从来不拿培训当做奖励员工的方式，培训是根据工作的要求来进行的，不能够因为他们工作好，就送他们去美国一个星期。
Intel在新员工培训方面有明确的预算，而其他培训基本上是根据需要安排的，没有明确的预算。
奉行“人才第一原则”的韩国三星集团，始终坚信企业的成败在于员工的素质。1957年，三星集团成为韩国第一个通过公开考试甄选人才的企业。三星随后设立了自己的培训中心，人员一旦被录取，公司就会对其投入大量的资金进行培训，这成为韩国企业的首例，一时被业界人士传为美谈。
公司严格执行新员工须经过训练后才能上岗的原则，而且每隔数月或在企业投入新产品生产前，员工都要重新培训，更新知识提高技能。它的培养方法之一是购买先进的教育设备，面向上至董事长下到门卫的轮岗新人培训。不断的进修培养出大批适应新竞争状况的优秀人才。
三星集团最具特色的培训是对销售人员的新员工培训，培训中要求每两人为一组，身上不准带钱，只有三星的产品带在身边。出门无钱，他们必须卖掉随身带的产品，凡是在训练规定的10小时内能最早并以最高价格卖出产品的员工，就将得到最高成绩。否则，这一天不但没钱坐车，连肚子都得跟着挨饿。这样培训的目的就是培养员工的实际能力，从中也发现一批充满生机、有才干的人才。
同时，公司把一批有干劲、有才智的人放到重要岗位，奖励和提拔他们，这种在实际工作中培训提高员工能力的做法，更加刺激，也更有效益。
正是因为三星集团在用人方面的高瞻远瞩，方法和措施的得力，使它从一个做进出口贸易的小公司，很快在家电、计算机的生产方面迈人世界先进行列，成为韩国屈指可数的大集团。
重视对新进人员的培训以及对轮岗新人的培训，保持员工知识结构较快的更新率，使团队内部保持永久的活力，公司的事业将会生机勃勃。
作业任务：
(1) 建立一个成熟的培训体系，有哪些步骤？
(2) 你认为Intel和三星的新员工培训体系各自的优点在哪里？
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
根据以上案例，回答以下各题。
1、女售票员和旅客的沟通方式属于()。
A、书面语言沟通
B、口头语言沟通
C、身体语言沟通
D、副语言沟通
2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是()。
A、电话
B、小组讨论
C、一对一
D、讲话/简短指示
3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她()。
A、智商比情商高
B、善良
C、能够把握好沟通技巧
D、富有人格力
4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括()。
A、使观点合乎逻辑
B、有针对性地选择讲述方式
C、使讲述的内容与对方密切相关
D、将自己的观点强加给对方
5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用()的沟通技巧是不合理的。
A、理解他人观点
B、建立友善良好的关系
C、善于聆听
D、针锋相对
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