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提问人：网友embory 发布时间：2022-01-07
[单选题]

CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A.客户价值

B.产品价值

C.产品价值

D.成本价值

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1天前
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第1题
CRM是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

A. 客户价值

B. 产品价值

C. 产品价值

D. 成本价值

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第2题
CRM是一种以“客户关系一对多理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
客户关系管理是()的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法,是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。
A.服务体系

B.管理软件

C.网络技术

D.营销管理

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第4题
以下对CRM的描述哪一项是不正确的()
A．CRM 是一套智能化的信息处理系统

B．CRM 将企业的经验、管理导向 “ 以客户为中心 ” 的一套管理和决策方法

C．CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理 , 获得对企业决策和支持有用的结果

D．CRM 是专属互联网设施的使用

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第5题
客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
是以在某一领先企业或组织内某部门作为基准将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行量化的评价比较，制定实施该进的策略和方法，并持续不断地反复进行的一种管理方法
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第7题
CRM概念的核心是()。

A.CRM的服务内容

B.CRM的软件品

C.CRM管理思想

D.CRM的管理系统

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第8题
租赁管理的本质实际上是()。

A.典型的服务营销与销售

B.服务营销与销售

C.市场营销

D.销售与管理

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第9题
非居住用房租赁分为()。

A.生活用房

B.涉外租赁

C.办公用房

D.零售商业用房

E.生产经营用房

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第10题
根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同,物业服务企业的管理模式有()。

A.审查管理模式

B.市场营销模式

C.包租转租模式

D.出租代理模式

E.委托管理模式

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