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提问人：网友youlingba
发布时间：2022-01-07
[主观题]
梅赛德斯－奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售
制度，建立梅赛德斯-奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地，实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度，建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度。 俗话说：“知己知彼，百战不殆。”作为一个销售机构，也必须做到知己知彼。所谓“知己”，就是了解自己销售的产品，了解奔驰每一种系列和型号汽车产品定位和特点。所谓“知彼”则是对市场和目标客户的了解。 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。 外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。 梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都设有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。 广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。 公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。而公共关系活动正是企业与公众之间的润滑剂，使企业与公众之间不仅能减少摩擦，而且能促进和谐。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。 请回答：
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广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。不同的广告有着不同的广告目标和理念，从文中可以看出梅赛德斯一奔驰的广告理念主要表现在以下两个方面： ①整合传播。梅赛德斯-奔驰公司在广告传播中对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准，不允许有有其他不同的表达方式和形象的出现。说明梅赛德斯一奔驰公司对其广告进行了整合，希望传达一个长期的、一致的形象。 ②关注长期。梅赛德斯-奔驰公司认为，直接促销的目标是短期的，而广告是为了建立企业形象，所以应该关注长期的品牌的建立，而不是短期的利益。＄梅赛德斯-奔驰在促销方面主要开展了以下方面的工作： ①行为信念传播。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。 ②外观形象设计。梅赛德斯一奔驰的外观形象充分体现内涵与外延的一致性。 ③新闻报道。梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都没有专职的部门处理媒介问题。 ④广告。奔驰对各类广告有系统的规定，从文字图片的排列到内容撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。 ⑤公共关系进行促销。奔驰也设有专职公关部门，该部门善于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。 由此我们也可以看出影响促销组合决策的因素有： ①产品性质。主要是指产品是消费品还是产业用品。从现代市场营销发展史看，消费品与产业用品的促销组合是有区别的。广告一直是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要程度。 ②促销目标。它是企业从事促销活动所要达到的目的，相同的促销工具在实现不同的促销目标上，其成本效益会有所不同。 ③产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，促销组合的效果是不同的。像梅赛德斯一奔驰这样处在成熟期的产品，其促销是要展示产品的品质和技术，引导消费者购买。 ④销售地的经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时的改变促销组合。例如，梅赛德斯-奔驰在中国这样发展迅速的新兴市场，就应该加大促销的投入。
