题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为50M带宽用户,90%达标值是()
A、11520KB/秒
简答题官方参考答案
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A、11520KB/秒
A、装机维修不规范
B、上门不及时
C、故障处理完后未向用户展示测速结果
D、虚假回单
A、上门不及时
B、服务态度问题
C、未宣贯满意度评测
D、故障处理未展示测速
A、回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B、回单内容未表明客户满意情况
C、未填写测速结果
D、缺少处理措施
A、故障处理完毕后未测速
B、未按约定履行承诺上门处理问题
C、用户感知问题,网速没问题
D、用户路由器问题,需用户自行更换路由器
A、上门不及时
B、服务态度问题
C、未展示测速结果
D、未及时预约
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