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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

[判断题]

申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。（)

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第1题

复杂投诉的处理时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时

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第2题

低压电力客户供电方案的答复期限最长不超过7个工作日。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。

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第4题

投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

对于重大信用风险事件,各级行应在2个工作日内完成报送流程;对于一般信用风险事件,各级行报送时限最长不超过3个工作日()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

原则上集团客户整体授信、固定资产贷款事项补充资料的回复时间最长不超过()个工作日,其他事项不超过()个工作日.

A.5，3

B.4，2

C.7，5

D.6，4

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第7题

向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过（）个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日

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第8题

业务处理中心对不相符余额对账单回执的处理时间,原则上不能超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第9题

接触网或其它带电设备着火时,在切断电源前不得使用水或灭火器灭火。()

此题为判断题(对，错)。

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