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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-01-07
[主观题]
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：非正常情况下的应急处置预案健全有效，
预案内容（），流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核。
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