案例 赵美大学毕业后,就职于某著名汽车销售公司,被安排在前台做接线员。 一天凌晨两点钟,她值班时

收到一份传真,全部是英文。她隐约知道这是瑞典绅宝公司的一份供货意向书。她一边翻起辞典,一边联系了经理。等经理赶到了公司时,她把一份翻译好的意向书放在他面前。那次双方合作很愉快,一笔业务就赚了40多万元。后来赵美所在的公司成为瑞典这家公司在中国市场的区域总代理。事后经理把装有两万元奖金的信封放到赵美的办公桌上时,微笑着对她说:“这次多亏了你,要是晚三个小时回话,这笔业务就被其他公司抢到手了。公司赢得这笔业务完全是靠反应速度。”这之后,赵美被调到经理办公室工作,经理准备培养她做办公室主任助理。但不久,经理却放弃了这个打算。这起因于赵美起草的一系列公文。 年底,办公室诸葛主任让赵美起草一份公司年终工作总结,赵美是这样开头的: 总结 时间如白驹过隙,一转眼2004年将要过去了。在过去的一年中,我公司的经济效益犹如穿云燕子,飞向百尺竿头,比去年大幅度上升。公司上下兴高采烈,在新的一年到来之际,我们对去年的工作总结如下: 问题:这篇总结的开头部分应如何根据读者的特点调整自己语言风格 （）

A．总结的读者是公司的成员和上级机关领导，所述的都是具体的工作事务，所以必须替读者考虑，以社会公认的交流语体直接有效地传达信息，不要采用个性化的语言，甚至不用冷僻词汇和句式，以免造成阅读障碍。

B．赵美必须站在公司的角度，以公司经理的口吻来起草这份总结。而从开头这几句话看来，赵美还没有进入写作角色，还在那里抒发个人感受。一般说来，总结的写作，尤其是开头几句，必须对全年的基本工作情况进行全面的概括归纳，她应该采取换位思维。

C．读者为基层普通群众，他们的文化程度参差不齐；阅读有选择性，对与己相关的信息非常关心，无关信息往往一览而过。

D．写作要求：①语言通俗易懂；②要把各条信息分段书写，每段信息前加一个小标题，便于读者有针对性的阅读，以免遗漏重要信息。