商家出售的商品本身不存在质量、服务、价格、诚信等问题,但客户由于比较挑剔、主观意识强,对商品产生过高期望值等进行的投诉事件是商家无过错的投诉。()
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A.商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售,消费者小红购买使用后发现为翻新机
B.商家不小心发错商品,同意承担运费退货退款
C.商家发布闲置商品,商品页面将商品维修等情况详细列出
D.消费者购买商品前,商家主动将商品情况旺旺告知
下列场景,商家涉嫌欺诈吗?
商家明知商品是翻新机仍作为全新商品发布出售且以全新机价格出售,消费者小红购买使用后发现为翻新机
关干售后服务,正确的做法是()
(A)客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
(B)由于产品质量问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
(C)商品既己售出,概不更换
(D)维护自身形象,拒绝投诉者登门
关于售后服务,正确的做法是()。
A.客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
B.由于产品质重问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
C.商品既已售出,概不更换
D.维护自身形象,拒绝投诉者登门
某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货",但这项规定的出台后并未得到顺利执行,众多消费者在7天内"无理由"退货时,常常遭遇商家的阻挠,他们以商品已做特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。
以下哪项如果为真,最能质疑商家阻挠的理由?
(A)开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。
(B)那些做特价处理的商品,本来质量就没有保证。
(C)如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。
(D)政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。
(E)商品一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。
A.价格比较
B.中介代理
C.商品比较
D.服务比较
A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案,同步业务组,商家升级服务单后进行补偿
B.厂商人员通过微信等途径补偿客户
C.商家直接升级京东处理
关于商品编辑发布过程中,哪些行为符合平台规定()
A 商家故意在所出售的商品标题中使用京东商城正在热推的关键词,并且该关键词和内容商品无直接关联;
B 商家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况
C 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述
D 商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。
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