题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[主观题]
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些?
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。
收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。