题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-28
[主观题]
柜面及柜面上,应配备()柜面所有物品应按要求整齐摆放,私人物品不得摆放在客户的视线之内
A.书写笔
B.叫号机
C.服务满意度评价器
D.岗位标识牌
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
A,B,C,D
A.书写笔
B.叫号机
C.服务满意度评价器
D.岗位标识牌
A.厅内布局整齐,无无用设施堆积摆放,清洁用具不摆放在厅内客户通道及客户接触区域等显眼处
B.清洁工具摆放:清洁工具不得摆放在客户进出通道及明显可视的地方
C.人物品:水杯、零食、饭盒等与工作环境无关物品(主要影响现场和用户感知,重点为吃食)
D.厅内可摆放纸箱,需摆放整齐
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