搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-04-15
[多选题]

用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核：（)

A.符合退费规定但未退费的工单

B.不符合退费规定但进行了退费的工单

C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单

D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有2位网友选择 C，占比25%
  • · 有2位网友选择 B，占比25%
  • · 有2位网友选择 A，占比25%
  • · 有2位网友选择 D，占比25%
匿名网友[208.***.***.126]选择了 D
1天前
匿名网友[232.***.***.30]选择了 B
1天前
匿名网友[39.***.***.124]选择了 A
1天前
匿名网友[100.***.***.10]选择了 A
1天前
匿名网友[106.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.42]选择了 C
1天前
匿名网友[42.***.***.54]选择了 D
1天前
匿名网友[198.***.***.15]选择了 B
1天前
匿名网友[208.***.***.126]选择了 D
1天前
匿名网友[232.***.***.30]选择了 B
1天前
匿名网友[39.***.***.124]选择了 A
1天前
匿名网友[100.***.***.10]选择了 A
1天前
匿名网友[106.***.***.52]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.42]选择了 C
1天前
匿名网友[42.***.***.54]选择了 D
1天前
匿名网友[198.***.***.15]选择了 B
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“ 用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核：( )”相关的问题
第1题
对于符合重大节假日小型客车免费通行、緊急运输等减免政策的，ETC发行服务机构确认存在多扣通行费的，应在投诉工单处理结果中写明()、退费金额，并将投诉工单转至被投诉方(通行省份)。

A.退费时间

B.退费方法

C.退费

D.车辆通行记录

点击查看答案
第2题
退费工单生成中指用户已申请退费，但退费信息未通过客户支撑系统校验，未生成退费协调单。（)
点击查看答案
第3题
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（)等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

点击查看答案
第4题
各市分公司、在线公司应根据全省资费类投诉处理相关执行规范建立本单位退费审核、稽核机制，通过系统及人工方式，对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查，并定期对退费稽核情况进行分析、通报，做好闭环管理。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第5题
岗位工作要求是针对退费审核岗和操作岗而提出，目的是为了确保每一笔退费的真实性。退费审核和操作是退费流程环节中最为关键的环节，为避免在退费中出现人为原因造成的退费，或虚假退费等现象，退费岗需要包含退费初审和复核岗，以及退费操作岗，且必须确保三岗分立。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
第6题
增值业务透明消费界面具有（)功能。

A.A.一键退费退订

B.B.退订但不退费

C.C.退费但不退订

D.D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理

点击查看答案
第7题
机器损坏保险停机退费的规定正确的是（）。A.连续停工：3个月-5个月，退费10%B.连续停工：6

机器损坏保险停机退费的规定正确的是（）。

A.连续停工：3个月-5个月，退费10%

B.连续停工：6个月-8个月，退费20%

C.连续停工：9个月-11个月，退费35%

D.连续停工12个月，退费40%

点击查看答案
第8题
以下选项退费补交业务正确的是（）

A.退费补交清分数据以业务系统产生的业务数据为准;

B.退费交易应与原交易记录匹配.补交交易应与补收数据匹配;

C.退费补交业务.主要由投诉业务、稽查业务产生。;

D.退费交易指的是客户支付的通行费金额与应交纳的通行费金额存在差异而补交部分通行费的业务

点击查看答案
第9题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

点击查看答案
第10题
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
点击查看答案
第11题
各单位要加强退费业务的资料审核，严格按退费金额履行审批流程（）
点击查看答案
考试指南 全部 >
2024年河南下半年自考本科报名时间 考哪几门 初中文凭怎么自考大学 需要什么条件 怎么自学考大专毕业证 考哪些科目 2024年成人初中没毕业如何提升学历 需要多少钱 广东自考大专报名时间2024 考哪些内容 中医自考本科院校哪些 考什么内容 2024年自考本科没有学位证怎么补救 如何申请 2024年自考本科可以考哪些专业 什么含金量高 2024年湖南省成人自考报名入口官网 考哪几门科目 初中毕业提升学历步骤 哪些方法含金量高
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP