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提问人：网友陈银桑发布时间：2022-01-07

[判断题]

事故预防是针对可能发生的火灾、爆炸、危险化学品泄漏、坍塌、水患、机动车辆伤害等，从操作措施、工艺流程、现场处置、事故控制、人员救护、消防、现场恢复等方面制定明确的应急处置措施。()此题为判断题(对，错)。

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第1题

车辆事故造成危险化学品泄漏，应根据危化品性质进行处置，采取稀释降毒、关阀断源、筑堤导流、器具堵漏、输转倒罐、洗消等措施，有效控制有毒有害物质扩散，防止易燃易爆物品爆炸燃烧。()

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第2题

化学品应急事故处理一般包括报警、紧急疏散、现场急救、溢出或泄漏处理和火灾控制几方面。

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第3题

利用CRM系统建立客户联系,第三阶段需要实施的有调整油品或服务,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。()

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第4题

加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。()

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第5题

加注尿素可起到对柴油车SCR系统(选择性催化还原技术)的强力保护。()

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第6题

系统提供了账单显示或打印功能,读卡、手动输入卡号或者填写客户编号,进入查询账单页,可选择账单类型和账单月份,查询账单并导出。()

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第7题

在制定客货运客户开发方案时,根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务(道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣)等服务措施。()

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第8题

对于客户提出的异议,必须现场做出答复。()

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第9题

加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费。()

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