不属于员工在倾听顾客声音时应有的表现是()。

B、辨析性倾听

C、理解性倾听

D、有意识倾听

A、倾听是主动获取信息的行为

B、倾听只有声音没有信息

C、倾听是积极的有意识的行为

D、倾听需要专心关注

A、变化语调

B、调整语速

C、适当停顿

D、声音洪亮

此题为判断题(对，错)。

B、工具

C、菜单

D、格式

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。