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提问人:网友smartfrom 发布时间:2022-01-07
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在出境前的说明会上,领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外,还应在出境前的说明会上,领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外,还应强调()

A.旅游团出发时间和集合地点

B.出游期间的团结互助

C.旅游期间服从自己安排

D.在外旅游活动时的文明礼貌

E.领队与游客之间的手机号

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1天前
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1天前
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第1题
出境前的说明会上,领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外,还应强调()。
A、旅游团出发时间和集合地点

B、出游期间的团结互助

C、旅游期间服从自己的安排

D、在外旅游活动时的文明礼貌

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第2题
如果领队带领旅游团持有效签证在目的地国入境,出境或过境受阻,做法正确的有()。①应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由,同时了解受阻原因②可要求与中国驻该国使,领馆联系,寻求帮助③如多方交涉未果,应当接受当地主管部门的决定④如确系受对方不公正对待,要注意收集和保存证据,以便日后投诉之用或通过法律程序处理之需

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①③④

D. ①②④

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第3题
根据《旅行社出境旅游服务质量》规定,行前说明会上说明的内容有()。

A. 向旅游者发放《出境旅游行程表》,团队标识和《旅游服务质量意见表》

B. B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续)

C. C.相关的法律法规知识

D. D.旅游目的地国家的风俗习惯

E. E.翔实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解

F . F.旅游安全告诫

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第4题
《旅行社出境旅游服务质量》规定行前说明会主要包含哪些内容 ()
A.向旅游者说明出境旅游的有关事项、以及外汇兑换事项与手续等

B.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量评价表》

C.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解

D.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯

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第5题
Sybse公司目前的企业级服务器SE支持下述哪些功能 () Ⅰ.Jv语言和XML语言 Ⅱ.服务器之间的失败转移 Ⅲ.保证分布式事务处理的完整性Ⅰ和Ⅱ B.Ⅱ和Ⅲ C.Ⅰ和Ⅲ D.全都是
A.Ⅰ和Ⅱ

B.Ⅱ和Ⅲ

C.Ⅰ和Ⅲ

D.全都是

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第6题
服务沟通的目的是以顾客可以理解的语言,传递给顾客 ,或者 顾客已经拥有的有关服务交易的信息
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第7题
学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的,是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服学习和遵守服务语言的礼仪规范。其中最为重要的,是要认真遵守它的四项基本原则。即在运用语言服务于人时,一定要注意其()
A.目的性

B.对象性

C.诚实性

D.适应性

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第8题
服务衣的内涵是指用服务行为和服务语言去()三个度上实现升级
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第9题
替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买替代品太多,企业的机会就比较小。比如说,市面上同时销售梨和苹果,苹果价格上涨了,大家就都去买梨了。替代品如何影响市场 ()
A.迫使企业投入更多资金并提高服务质量

B.改变需求量设置价格上限

C.迫使客户流失

D.设置价格下限

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