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实施客服中心的精细化管理可以()
A.持续提升营运水平
B.提高市场响应能力
C.积极培育价值创造能力
D.提高风险管理水平
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A.持续提升营运水平
B.提高市场响应能力
C.积极培育价值创造能力
D.提高风险管理水平
A.信贷精细化管理是我行追求长期成功的坚实保障
B. 实施信贷精细化管理是提升同业竞争力的重要举措
C. 信贷精细化管理是全行新发展时期的一项阶段性工作
D. 实施信贷精细化管理是打造优秀大型上市银行的必然要求
A. 兼顾全行统一业务与地方特色业务
B. B.兼顾外部服务与内部支持
C. C.兼顾规模化经营与精细化管理
D. D.兼顾业务创新与风险控制
A. 贯彻客服中心风险管理战略、
B. B.搜集信息识别和计量风险、监测内控落实情况
C. C.开展风险检查、进行风险报告、监督风险问题的整改落实
D. D.实施风险提示
A. 客服中心的金融服务价值未得到普遍认可,各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位
B. B.运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成,无法满足客服业务发展的需求
C. C.全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足,难以满足客户服务营运管理精细化的要求
D. D.联动工作缺乏相应的激励约束机制,导致联动效率不高,阻碍服务质量提高,严重影响客户满意水平
A.信贷精细化管理工作由省分行总牵头,二级分行、县级支行、二级支行(分理处)共同参与组织实施
B. 2011年,是全行信贷精细化管理的启动年,要求各级行信贷精细化管理工作全面启动,信贷精细化管理的意识牢固树立,各项精细化管理框架基本搭建完成,主要措施陆续出台实施
C. 上级行要对下级行信贷精细化管理履职及措施落实情况进行跟踪、督导、检查,每年年末要对各行、各相关部门信贷精细化管理工作进行评价
D. 2013年以后,是全行信贷精细化管理的推进年,要求各级行全面推进落实上级行制定出台的信贷精细化管理措施,精细化管理工作取得初步成效
A.信贷精细化管理工作由省分行总牵头,二级分行、县级支行、二级支行(分理处)共同参与组织实施
B. 2011年,是全行信贷精细化管理的启动年,要求各级行信贷精细化管理工作全面启动,信贷精细化管理的意识牢固树立,各项精细化管理框架基本搭建完成,主要措施陆续出台实施
C. 上级行要对下级行信贷精细化管理履职及措施落实情况进行跟踪、督导、检查,每年年末要对各行、各相关部门信贷精细化管理工作进行评价
D. 2013年以后,是全行信贷精细化管理的推进年,要求各级行全面推进落实上级行制定出台的信贷精细化管理措施,精细化管理工作取得初步成效
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