零售企业的主要目标是通过销售商品来获取利润。因此,决定采购什么商品和采购多少商品对任何零售企业来说都是最重要的工作之一。()
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对顾客:以“满足顾客真正需要”建立与顾客的稳定关系。上世纪30年代,马狮大部分顾客都属于劳动阶层,马狮就以“为目标各科提供他们有能力购买的高品质商品”为宗旨,真心要满足各科的需要。他们严格履行所定标准,依规格采购、按顾客能接受的价格确定生产成本、“不问因由”的退款政策等赢得了各科的信任,不觉中就形成了与顾客的长期关系。
对供应商:从“同谋共事”出发建立合作关系。马狮将其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系,他们对供应商有严格的要求,但也尽可能的给供应商以帮助,并会将节约的利益转让给供应商,在实现顾客满意的同时达到与供应商双赢。马狮与供应商的合作关系有的长达百年、短的也有30多年,可见这种关系的稳定。
对员工:以“真心关怀”培养良好关系。马狮认为员工是企业最重要的资产,将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热情、发挥其潜力作为管理的重点。马狮对员工的关心不只是物质福利上的,而是细化到各个层面。唯此真心实意,才有员工对企业的忠诚,才有企业对外部顾客、供应商的长期信任与良好合作关系。
你认为什么样的企业应进行关系营销?
1. 资料:红叶公司属于商品零售企业,本年9月份A柜台月初结存商品8600元,其中进销差价2400元,本月购进商品进价成本56000元(以银行存款支付),进销差价为8400元。本月销售商品48000元。
2. 要求:
(1)计算本月已销商品进销差价。
(2)编制商品采购、库存商品和销售成本结转的会计分录。
本月进销差价率:
本月已销商品的进销差价:
会计分录:
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