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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-06
[判断题]
品质巡检时记录问题类型跟报事工单系统可以不一致（）
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第2题
以下哪些属于漏单（）
A.客户报事投诉后无工作人员联系处理、或问题没有得到解决，且未经客户同意，工单已经关闭
B.客户反馈之前已向物业工作人员进行报事但至今未解决，经查属实且工单系统中无相关登记记录
C.客户诉求处理结果和工单里面项目人员填写的处理结果不相符
D.客户诉求实际状态为正在跟进，但工单处于关闭的状态
第3题
报事工单进行设备关联的方式哪几种方式（）
A.报事时通过扫码进行报事
B.任务单开始工作后进行扫码关联设备
C.工单开始工作后通过位置选择设备
D.巡查巡检、保养过程中发现异常进行报事
第5题
关于工开报事操作，以下说法正确的是（）
A.云工开系统线上录入报事并关注进度，多个报事情况下可批量确认完成
B.报事留痕，所有问题记录必须全部线下纸质记录，业主签字后完成验房
C.快修只录入无法现场处理的重难点问题即可，无需全部录入云工开报事
D.报事录入完成后，业主线上确认无遗漏代即表业主工开参与完成
第6题
以下关于BI报表模块说法错误的是（）
A.在BI报表中可以通过对不同报表进行下钻，分别查看到维修工单、巡检任务、保养任务的详细信息
B.在巡检完成情况报表中，可以看到指定项目在指定时间段内的漏检情况
C.平台使用评价中，有效工时≤1.2分钟、有效工时大于标准工时10倍、有效工时大于24小时，以上三类情况均纳入工时异常范围
D.在报事工单报表中，可以看到工单的报单时间、响应时间和实际完成时间
第7题
关于巡检计划的创建，以下说法错误的是（）
A.派单方式共有3种方式，分别为系统自动选定责任人、指派责任人、放入工单池领取
B.不同业务类型的设备可以打包创建一条巡检计划里
C.启用的巡检计划若想要修改，需要先执行暂停操作
D.在创建巡检计划时，需要注意有效标准工时的时长
第10题
问题记录注意事项错误的是（）
A.验房人员必须在验房单上签名
B.业主提出的沟通类问题，要用手机记录下来群内反馈，无需验房单上记录C 记录问题时需字迹清晰、点位准确
C.D 类别必须记录快修或报事
